Фотограф Дарья Галушкина
Надежда Журавлева — основатель международной сети массажно-оздоровительных центров «Мечта бьюти», успешно развивающей франшизу в сфере массажного бизнеса. Под её руководством компания также создала клиники MBLAB по биохакингу и стала признанным лидером в области франчайзинга массажных услуг.
Обладатель международрной премии Dubai international Business Awards в номинации лучшая франши за 2023г. Победитель в бизнесс премии крупнейшего франчайзингового сообщества России «Yards Awards» как «Лучшая франшиза массажных центров 2024.»
Во- первых хочу поблагодарить журнал MOSFocus за приглашение. Мне всегда интересно рассказывать как начинающим предпринимателям, которые только задумываются о своем бизнесе, так и уже опытным, показывать своим примером, как быстро можно развиваться по системе франчайзинга. Но все по- порядку.
Первый массажный центр «Мечта бьюти» я открыла в 2007 г. Мы сразу на старте определили для себя, что будем работать открыто и честно. Доверие клиента- это один из важнейших факторов успешного развития. Мы получили медицинскую лицензию, в команду набирали исключительно специалистов массажистов с медицинским образованием, услуги оказывали с использованием премиального качества косметики. И что не мало важно, предлагали приятные цены. Мы рассматривали массаж- не должен быть роскошью, это необходимость для многих в наше время для того что бы заботиться о своем здоровье. А так же помогали клиентам сделать возврат 13% как налоговый вычет за медицинскую услугу и предлагали клиентам пройти массаж по полисам ДМС.
И это сработало. Наша модель «выстрелила» сразу. Через полгода мы открыли уже второй салон, потом через год третий. Мы развивались по Ижевску своими филиалами. Насыщаемость рынка в пределах одного города существует и на пятом салоне мы это поняли.
Дальнейшее развитие видели для себя уже по стране и по системе франчайзинга. С 2018 года мы начали изучать и внедрять эту тему в свою работу.
За 1.5 года самостоятельного изучения, продаж, наша сеть увеличилась только на 8 партнеров. Это очень медленный рост на фоне сетей из других бизнесов. Вот тогда пришло понимание, что нужно менять работу отдела продаж, запуска и сопровождения. И это было верное решение.
С 2020 года наша сеть «Мечта бьюти» начала стремительный рост. Я узнавала для себя географию. Партнеры открывались в таких городах, название которых я впервые слышала и даже не могла представить, где это расположено, например, г.Зея.
Прежде всего, хочу отметить, что на сегодняшний день продано более 230 франшиз. Безусловно, такой впечатляющий результат и огромный опыт во франчайзинге я готова транслировать.
Далее, чтобы избежать путаницы, давайте разберём основные понятия. Как известно, франчайзер — это собственник франшизы, который передаёт свой товарный знак, финансовую модель и все ноу-хау по лицензионному договору. В свою очередь, покупатель франшизы становится франчайзи.
Особенно важно, что для начинающих предпринимателей я бы посоветовала входить в бизнес через франшизу. Действительно, это возможность научиться на практике основам бизнеса под руководством опытной компании. При этом опытные менеджеры на запуске помогут избежать нюансов и подводных камней, о которых на старте можно просто не знать.
Следует помнить, что главное требование со стороны франчайзера — выполнять партнёром все условия, описанные во франшизе. Таким образом, не стоит лениться и думать, что всё сделают за вас. Наконец, франшиза — это как удочка, которой учат пользоваться, чтобы ловить рыбу.
И вот я вам начала уже отвечать на вопрос, какими психологическими качествами должен обладать франчайзи, что бы стать успешным. Не секрет, что бизнесы по одной и той же франшизе могут быть как очень успешными, так и могут закрыться. Из плюсов- процент выживших предприятий в первый год по франшизе значительно выше, чем самостоятельные открытия.
Первое, что стоит отметить, — это адаптивность. Успешные франчайзи, как правило, демонстрируют высокую степень способности к быстрой адаптации к изменяющимся условиям рынка. Российская бизнес-среда динамична и рискованна. Франчайзи должны быть гибкими в решениях.
Им нужно уметь анализировать рынок. Важно понимать клиентов и быстро реагировать на изменения законов.
Успешные франчайзи постоянно учатся. Они посещают семинары и тренинги. Это помогает следить за трендами и нововведениями.
Следующий важный аспект — это высокая степень мотивации и энтузиазма. Для многих франчайзи важно не только получить прибыль, но и участвовать в развитии бренда и улучшении его имиджа. Они часто рассматривают свою работу как нечто большее, чем просто бизнес. Это может проявляться в желании активно участвовать в маркетинговых активностях, проводить различные акции, организовывать мероприятия для клиентов. Такая проактивная позиция способствует не только росту прибыли, но и повышению лояльности клиентов.
Франчайзинг массажного бизнеса — командная работа играет ключевую роль. Успешные партнёры понимают: развитие массажного направления возможно только в рамках единой экосистемы франшизы.
Во-первых, для франчайзинга нужны технические навыки. Кроме того, важны социальные умения. Например, работа с командой и клиентами.
Также полезно общение с другими франчайзи. Они делятся опытом и вдохновляют.
Далее поговорим о стрессоустойчивости. Это важный фактор успеха. Франчайзи сталкивается с трудностями. Например, меняется рынок и законы.
Успешные франчайзи не теряют голову в кризисах. Более того, они находят выход из сложных ситуаций.
Они умеют анализировать и прогнозировать. Это помогает снизить риски. Следовательно, такой подход ведёт к успеху.
Кроме того, стоит отметить важность духа предпринимательства. Прежде всего, успешные франчайзи не боятся рисковать. Они смело принимают новые вызовы.
Более того, они постоянно изобретают новые формы работы с клиентами и партнёрами.
В свою очередь, франчайзи активно ищут возможности для роста. При этом применяют инновационные методы продвижения услуг.
Практика показывает: такая проактивная позиция помогает выделиться среди конкурентов. Это ключевой фактор успеха в бизнесе.
Однако важно помнить: нужно находить баланс между личными и корпоративными целями. Быть частью франчайзинговой сети — значит принимать на себя определенные обязательства перед головной компанией. Успешные франчайзи соблюдают стандарты компании. При этом они сохраняют уникальный подход к бизнесу.
Успешный партнёр в сфере франчайзинга массажного бизнеса на российском рынке обладает комплексом важных качеств. Прежде всего они связаны с бизнес-компетенциями и психологическими характеристиками, необходимыми для развития массажного направления.
Далее выделим основные компоненты успеха. Это адаптивность, мотивация, работа в команде, стрессоустойчивость и предпринимательский дух. Безусловно, эти качества помогают достичь успеха во франчайзинге.
Понимание этих аспектов увеличивает шансы на успех. Следовательно, создаётся здоровая бизнес-среда. Такая среда способствует долгосрочному развитию и процветанию.
Автор статьи: Надежда Журавлева
Текст SEO-оптимизирован. Оригинал можно прочитать в наших соц. сетях или в журнале.